Driven by our belief of responsible lending and in order to ensure utmost transparency towards our customers, we place at your disposal in both Arabic and English, your Rights and Duties list and the Key Fact Statement of FNB Finance wide range of products.

List of Rights & Duties

Complaint Form

KEY FACT STATEMENT

Car Loan

Small Project Loan

Micro Loan

Motorcycle Loan

INQUIRY AND COMPLAINT FORM

Please fill in the below form or click here to download the PDF

Preferred Method of Contact الطريقة الفضلى للاتصال

Preferred Contact Time الوقت الأفضل للاتصال

9:00 am - 12:00 pm 9-12 ظ
12:00 pm - 5:00 pm12-5 ب.ظ

Type of Complaint/Inquiry نوع الشكوى

Staff Performanceاداء الموظفين
Quality of Serviceجودة الخدمة
Timeliness of Serviceتوقيت الخدمة
Transparencyالشفافية
Other غيره

Product/Service Type نوع المنتج/الخدمة

Personal Loan قرض شخصي
Car Loanقرض سيارة
Furniture Loan قرض مفروشات
Home Appliances Loan قرض أدوات كهربائية
Motorcycle Loan قرض دراجة نارية
Travel Loan قرض سفر
Micro Loan قروض صغيرة
SME Loan قروض صغيرة و متوسطة الحجم
Credit Card بطاقة ائتمان
Rapido CardRapido بطاقة

NB. This complaint will be treated in fully confidentiality

Dear Customer
Please note that we will contact you within 3 days of registering this inquiry/complaint. The duration of the reply shall not exceed 15 days unless exceptional or client-related delays occur.

ملاحظة: سيتم التعامل مع هذه الشكوى بمنتهى السرّية

الى العلماء الكرام،
سيتم الإتصال بكم خلال 3 أيام من تاريخ استلام هذا الاستعلام/الشكوى. لن تتعدى مهلة الإجابة 15 يوما ما لم ينجم أي تأخير عن أسباب استثنائية أو على صلة بالعميل.